Contact

. .

Platit můžete následujícími způsoby:

Na obrázku je vidět, že se jedná pouze o jednu z nejlepších možností.

Všechny online platby probíhají přes Mollie a Paypal. Platby jsou prostřednictvím těchto platebních platforem zpracovávány bezpečně a správně. Můžete se také rozhodnout pro bankovní převod. V takovém případě obdržíte platební údaje v potvrzení objednávky.

Platba předem: Pokud zvolíte způsob platby předem, zašleme vám naše bankovní údaje v samostatném e-mailu a po obdržení platby zboží virj. Upozorňujeme, že platební transakce mezi bankami obvykle trvají o něco déle

Kreditní karta: Při objednávce uvedete údaje o své kreditní kartě. Poté, co se identifikujete jako oprávněný držitel karty, bude platební transakce provedena automaticky a z vaší karty bude stržena částka

PayPal: Během procesu objednávání budete přesměrováni na webové stránky poskytovatele online služeb PayPal. Chcete-li uhradit fakturovanou částku prostřednictvím služby PayPal, musíte se tam zaregistrovat nebo se nejprve zaregistrovat, identifikovat se svými přístupovými údaji a potvrdit nám pokyn k platbě. Po zadání objednávky v obchodě požádáme společnost PayPal o zahájení platební transakce. Platební transakce bude společností PayPal provedena automaticky ihned poté. Další informace získáte v průběhu procesu objednávání.

Giropay: Po zadání objednávky budete přesměrováni na webové stránky své banky. Chcete-li uhradit fakturovanou částku prostřednictvím služby Giropay, musíte mít aktivovaný bankovní účet pro internetové bankovnictví, odpovídajícím způsobem se identifikovat a potvrdit nám platební příkaz. Během procesu objednávání vám budou poskytnuty další informace. Platební transakce bude provedena ihned poté a částka bude odepsána z vašeho účtu.

Sofort: Po zadání objednávky budete přesměrováni na webové stránky vaší banky. Chcete-li uhradit fakturovanou částku prostřednictvím služby Sofort, musíte mít aktivovaný bankovní účet pro internetové bankovnictví, odpovídajícím způsobem se identifikovat a potvrdit nám platební příkaz. Další informace obdržíte v průběhu objednávky. Platební transakce bude provedena ihned poté a částka bude odepsána z vašeho účtu.

Nákup na účet přes Klarnu: Ve spolupráci se společností Klarna AB (www.klarna.nl), Sveavägen 46, Stockholm, Švédsko, nabízíme jako možnost platby nákup na účet. Upozorňujeme, že faktury Klarna jsou k dispozici pouze spotřebitelům a v každém případě musíte zaplatit společnosti Klarna. Při nákupu na účet prostřednictvím společnosti Klarna obdržíte zboží vždy jako první a máte vždy 14denní lhůtu splatnosti. Úplné podmínky pro nákup na účet naleznete zde. K ceně se připočítávají další náklady ve výši 1,95 eur.

Vyzvednutí osobně: Máte možnost vyzvednutí na adrese Active Ants Fulfilment, Borchwerf 5, 4704 RG Roosendaal, Nizozemsko v následujících úředních hodinách: pondělí až pátek od 9:00 do 17:00.

Můžete si také zajistit vlastní dopravu prostřednictvím služby pick & return.

Pokud si objednávku vyzvednete sami nebo vyšlete vlastního dopravce, budete informováni, až bude objednávka připravena. Obvykle je to následující pracovní den.

Doprava prostřednictvím služby Ship2me™: Kromě osobního vyzvednutí je také možné (na přání) nechat si doručení zajistit naším partnerem; společností Ship2me™. Způsoby přepravy nabízené společností Ship2me (DHL, GLS atd.) a podmínky doručení naleznete v tabulce níže a před dokončením objednávky.

Pokud objednáte do 20:00 v pracovní dny a zaplatíte online přímo přes Mollie nebo PayPal, Ship2me obvykle zajistí odeslání objednávky ještě týž den. Po vyřízení objednávky obdržíte e-mail s číslem zásilky, abyste mohli zásilku sledovat.

Obvykle je objednávka doručena do 1-2 pracovních dnů.

Dopravní náklady

Pokud si objednávku vyzvednete sami nebo pošlete vlastního dopravce, budete informováni, až bude objednávka připravena. Obvykle je to následující pracovní den.

Objednávky zaslané společností Ship2me™ vaším jménem a zaplacené přímo pomocí dostupných online platebních metod budou odeslány (v pracovní den) okamžitě.

Ship2me vás bude informovat e-mailem, jakmile bude objednávka zpracována a opustí sklad. Obvykle bude vaše objednávka doručena na vaši dodací adresu do 1 až 2 dnů. Obdržíte číslo zásilky, abyste mohli zásilku sledovat.

Žádáme naše prodejce, aby všechny prodejní položky skladovali u společnosti Active Ants Fulfilment, aby bylo možné vše dodat ze skladu. Bohužel se může stát, že některý produkt není dočasně skladem. Toto zboží si samozřejmě můžete objednat i nadále, ale dodací lhůta bude o něco delší.

Příslušná dodací lhůta se zobrazuje přímo pod informací o ceně na stránce produktu. Například:

Skladem: Dodání přibližně do 1-2 pracovních dnů: prodávající se zavazuje uvolnit objednávku okamžitě. Můžete tedy očekávat dodací lhůtu 1-2 pracovní dny (v závislosti na zásilkové službě).

Dodací lhůta 2-3 dny: Dodání přibližně do 3-4 pracovních dnů: Zásilku obdržíte v rozmezí 3-4 pracovních dnů (v závislosti na balíkové službě.).

Při výpočtu příslušných pracovních dnů se vždy započítávají svátky v místě odeslání prodávajícího.

Upozornění: Doba dodání do Německa a Belgie může trvat až o 3 pracovní dny déle, než je uvedeno; ve všech ostatních zemích dodání může trvat až o 7 pracovních dnů déle.

V případě platby předem platí dodací lhůty od přijetí platby. Tuto skutečnost vám potvrdíme e-mailem. Po připsání částky na váš účet trvá obvykle 2 pracovní dny (obvyklá bankovní lhůta), než jsou peníze na účtu Kat & Hond a zboží je uvolněno k expedici. Tuto dobu je třeba brát v úvahu i pro délku dodací lhůty.

Pokud se vyskytne problém, budeme vás neprodleně informovat e-mailem.

Pokud si zboží z jakéhokoli důvodu nepřejete ponechat, můžete jej do čtrnácti (14) kalendářních dnů od doručení vrátit na adresu Kat & Hond. V takovém případě hradí náklady na vrácení zboží zákazník. K tomu viz také odstoupení od smlouvy.

Výrobek musí být neotevřený, nepoužitý, nepoškozený a (pokud možno) v původním obalu. Výrobky týkající se hygieny nelze vrátit.

Žádáme Vás, abyste nám zaslali e-mail (info@kathond.shop) a/nebo použili formulář pro odstoupení od smlouvy, abychom Vám mohli poskytnout pokyny k vrácení.

V případě, že jste obdrželi poškozený balíček a zboží již nelze z důvodu poškození používat, vyfoťte prosím vnější krabici a samotné zboží a tyto fotografie nám zašlete e-mailem. Vyřešíme to s vámi v co nejkratší době.

Doporučujeme, abyste dodané zboží zkontrolovali ihned po doručení a případné závady nahlásili do 2 dnů od převzetí.

Přijímáme pouze vrácení zboží zakoupeného prostřednictvím platformy Kat & Hond.

Výměna bohužel není možná.

Samozřejmě se může stát, že jste si objednali špatné zboží. V takovém případě postupujte podle pokynů pro vrácení zboží. Po obdržení vráceného zboží vám bude zaplacená částka vrácena na váš účet.

Pro správný výrobek jednoduše zadejte přímo novou objednávku. Tímto způsobem získáte správný výrobek nejrychlejším způsobem.

Přijďte si pro správný výrobek.

Vždy žádáme naše prodejce, aby nabízeli nejlepší data expirace. Pokud si například chcete koupit roční zásobu, doporučujeme vám, abyste nám poslali email, abychom mohli zjistit, které datum nejlepšího dodání je aktuálně expedováno.

Připravte se na nákup roční zásoby.

K objednávce nebude zaslána faktura. Pokud přesto fakturu potřebujete, můžete si ji vyžádat prostřednictvím info@kathond.shop
. Vždy uveďte číslo objednávky.

Fakturu obdržíte ve formátu pdf. Pokud jste si objednali více položek, může faktura obsahovat několik stran, protože každý prodejce na platformě Kat & Hond fakturuje zvlášť.

Kat & Hond nabízí prodejcům ve veterinárním sektoru další možnost nabízet produkty online. Prostřednictvím specializované platformy Kat & Hond oslovíte během chvíle miliony zákazníků ve více než 5 zemích Evropy.

Specializovaná platforma Kat & Hond vám umožní oslovit miliony zákazníků ve více než 5 zemích Evropy. Tržiště Kat & Hond je k dispozici ve více jazycích a měnách, takže prodej je mnohem jednodušší než např. zřízení a správa vlastních webových stránek. Neexistují žádné počáteční náklady!

Prodáváte produkty související s veterináři? Pak je Kat & Hond pravděpodobně pro vás! Stále hledáme zajímavé produkty, kterými bychom rozšířili náš specializovaný sortiment. Pošlete nám prosím e-mail a jasně uveďte, že se jedná o prodej prostřednictvím platformy Kat & Hond.

Klikněte zde a pošlete nám e-mail.

Pokud chcete provést větší nákup, protože máte společnost nebo nadaci ve veterinární oblasti, pošlete nám prosím zprávu s vašimi údaji a předpokládaným nákupem. Poté vám vypracujeme odpovídající návrh.

Klikněte zde a pošlete nám e-mail.

Společnosti z EU, které mají evropské DIČ pro přeshraniční transakce (s výjimkou nizozemských společností), mohou tuto skutečnost samy uvést během procesu objednávání, aby jim nebyla účtována DPH.

Upozornění: Všechna čísla DPH jsou námi kontrolována!
Můžete si to také zkontrolovat sami prostřednictvím: systému výměny dat o DPH.

Pokud se nepodaří ověřit platnost vašeho DIČ, požádáme vás před uvolněním objednávky o převod částky DPH.